Политика за връщане и възстановяване на суми
Имайте предвид, че не предлагаме безплатни връщания — ще бъде начислена такса.
Връщания
Мога ли да върна поръчката си?
Да, можете.
Ако не сте доволни от поръчаните артикули, можете да ги върнете в рамките на 30 дни след получаването им.
В този случай поръчката трябва да отговаря на следните условия:
- Поръчката трябва да съдържа всички необходими части и компоненти, а опаковката трябва да е в същото състояние, в което е била изпратена.
- Продуктът трябва да показва само нормална употреба; повреди, причинени от небрежно боравене, са изключени.
- Продуктите, които засягат хигиената, трябва да бъдат върнати с непокътната опаковка.
- Продуктът е пристигнал дефектен.
Запазваме си правото да начислим разходите за доставка на клиента.
Връщането ще бъде обработено в рамките на 7 работни дни и, ако условията са изпълнени, ще бъде потвърдено в този период.
Запазваме си правото да откажем връщането, ако имаме подозрения, че продуктът е бил използван или повреден без наша вина.
Как мога да върна поръчката си?
Ако условията са изпълнени, следвайте тези стъпки, за да поискате връщане:
- Изпратете имейл на: support@laurameier.ch
- Имейлът трябва да съдържа следната информация:
- Номер на поръчката
- Причина за връщането
- Снимка на продукта (ако е повреден)
- Име и фамилия на клиента
- Адрес на клиента
Ще се свържем с вас и ще ви предоставим правилния адрес за връщане.
Никога не изпращайте продукт на адреса на изпращача; ще получите правилния адрес, след като сте поискали връщане.
Разходите за връщане се поемат от клиента.
Връщане и възстановяване
Потребителят има право да анулира договора при следните условия: ако е физическо лице, което сключва договора за цели, които не са свързани основно с търговска или професионална дейност.
Условия за отказ
Право на отказ
Срокът за отказ е 14 дни от деня, в който клиентът или лице, посочено от клиента (което не е транспортната компания), получи последния продукт.
Ние работим с напълно автоматизирана система, така че поръчката се обработва веднага след изпращането й.
Това означава, че не можем да спрем процеса на изпращане, след като поръчката е в транзит; следователно не е възможно възстановяване на сумата при получаване на продукта.
За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите LauraMeier, например по електронна поща, с ясно изявление. Отказът е валиден веднага след като получим стоката обратно. Разходите за връщане на стоката са за сметка на купувача.
Доставката вече е в процес на изпращане?
Тъй като изпращаме пратките от Азия, е възможно да възникнат по-дълги срокове за доставка, които не можем да контролираме.
Ако поръчката вече е в процес на доставка, няма да е възможно да я отмените.
Моля, изчакайте, докато получите стоката, и след това я върнете.
Разбира се, можете да посочите отказът си и предварително.
За да ускорите процеса, моля, изпратете ни доказателство за изпращане.
Последици от отказ
Ако прекратите договора, ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас, с изключение на разходите за доставка (освен ако не сте избрали по-скъпа опция за доставка от стандартната).
Това ще стане в срок от 14 дни след получаване на уведомлението за отказ и стоката.
За възстановяването на сумата ще използваме същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната покупка, освен ако изрично не сме се договорили за друг начин. Няма да се начисляват такси за възстановяването на сумата.
ВСИЧКИ ВЪЗВРАЩАНИЯ ТРЯБВА ДА БЪДАТ ИЗПРАЩАНИ ДО ЦЕНТРАЛНИЯ СКЛАД В АЗИЯ – ЗА СЧЕТ НА КЛИЕНТА.